Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Ao receber os produtos solicitados, o comprador deve verificar, na presença do entregador, se estes estão corretos e de acordo com o pedido solicitado. O comprador ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checar os seguintes itens:
Embalagem aberta ou avariada.
Produto avariado (amassado, arranhado, trincando, quebrado, etc.)
Produto em desacordo com o pedido.
Havendo qualquer anormalidade referente à entrega, o comprador deve:
Recusar a entrega. Não assinar o canhoto. Colocar uma observação no verso da nota fiscal e no verso do comprovante de entrega do transportador, explicando o motivo da recusa. Comunicar a recusa do pedido em até 2 (dois) dias úteis através do telefone (27) 4020-2367, chat, ou se preferir pode nos contatar via WhatsApp.
Do uso dos produtos: Caso seja identificada alguma alteração no produto no início de seu uso, entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo telefone 0800 722 11 ou pelo e-mail sac@adcos.com.br ou sac@elbo.com.br e relate o problema constatado.
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