Sim, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), produtos lacrados podem ser trocados ou devolvidos. Para compras realizadas nos sites do Grupo ADCOS, o consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do(s) produto(s).
Os produtos a serem trocados ou devolvidos deverão estar acondicionados em sua embalagem original, conforme recebidos, sem que nenhum lacre tenha sido violado. Constatada qualquer divergência (indícios de uso ou ausência da nota fiscal) o Grupo ADCOS fica isento de aceitar sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Caso o produto para substituição não esteja disponível no momento da solicitação, a empresa se reserva no direito de negociar com o cliente um produto no mesmo valor para atendimento imediato, a disponibilização de crédito no mesmo valor do produto adquirido para que o cliente utilize em uma nova compra na loja virtual, ou o reembolso do valor pago.
Produtos adquiridos em promoções seguirão política de troca específicas da promoção.
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